E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Zugesicherte Kündigungsmöglichkeit wird nicht eingehalten
Bestell-/Kundennummer: 403825332
Ein von mir abgeschlossener Stromlieferungsvertrag mit 3-jähriger Preisgarantie und 2-jähriger Mindestvertragslaufzeit wurde von mir fristgerecht zum Ende der 24-monatigen Laufzeit zum 30.12.2023 gekündigt.
Die Bestätigung für den Nachlieferanten nennt allerdings erst den 30.09.2024 als Enddatum.
Meine Beschwerden werden stets mit obskuren, völlig unpassenden Neuangeboten oder Vertragskopien beantwortet.
Die ursprüngliche Bestätigung für eine Kündigung zum 30.12.2023, die bis zum 18.11.2023 vorliegen müsste (und tatsächlich weit vorher bei E.ON vorlag!) ist hier vorhanden.
Die Schlichtungsstelle ist bereits eingeschaltet, aber lt. deren Angaben wird eine Bearbeitung einige Wochen dauern.
Bis dahin kann sich E.ON ja noch weiter mit Weigerungen und unpassenden Schreiben im öffentlichen Ansehen "beliebt" machen.
01.12.2023 | 08:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-4122851,
haben Sie vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben.
Wir haben uns gern für Sie darum gekümmert und Ihre Kündigung zum 30. Dezember 2023 jetzt hinterlegt. Eine schriftliche Bestätigung ist auch schon auf dem Weg zu Ihnen.
Viele Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit
Ihre E.ON Energie Deutschland
Dazu kann ich nur sagen: Toll, im digitalen Deutschland zu leben.