Beschwerde: Anpassung des ganzen Namen nur gegen Wucheraufpreis

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Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde.

| 70 Views | 29.11.2023 | 16:29 Uhr

geschrieben von Ruben Ziegler

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Anpassung des ganzen Namen nur gegen Wucheraufpreis

Bestell-/Kundennummer: 21599480

Haben bei Check24 unsere Reise gebucht.

Bei der Anmeldung ganz normal unsere Namen angegeben. Leider war uns da nicht bewusst, dass bereits der Name identisch zum Pass sein muss.

Dachten wir könnten dann beim Prozess, nach der Buchungsbestätigung, den kompletten Namen angeben.

Es geht lediglich um das Ergänzen des kompletten Namen, keine Änderung der zu reisenden Person.

Als wir merkten, dass der Name in der Buchung nicht angepasst werden kann, wurde an Check24 gewendet. Diese teilten mit, Namensänderung nur gegen einen Wucheraufpreis von 30,-- Euro möglich.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Namensergänzung ohne Wucheraufschlag.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.11.2023 | 16:29

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen.

Wir haben Ihnen bereits per E-Mail detaillierte Informationen zum weiteren Vorgehen zugesandt.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße,
Lukas, CHECK24 Reise

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

29.11.2023 | 16:55

von Ruben Ziegler | Regelverstoß melden

Antwort von Check24 per E-Mail ist, dass der Wucherpreis inzwischen sogar auf 250. - gestiegen ist.
Absolut unverständlich! Entweder man bezahlt den Wucherpreis oder muss riskieren die ganzen Ferien zu verlieren!
*Anmerkung zum ersten Beitrag: bei der Anmeldung wurde nirgends zusätzlich darauf hingewiesen sicher zu stellen dass der Name identisch mit dem Pass sein muss, und eine Ergänzung des Namen über 250. - Euro kosten soll! Bei einer normalen Anmeldung benutzt doch niemand seinen kompletten Namen wie im Pass. Hier keine Sicherheit/Erinnerung einzubauen kann nur auf System beruhen um danach den Kunden abzuzocken… er hat die Wahl, entweder Wucher bezahlen oder riskieren vom Flug abgelehnt zu werden und alles zu verlien!

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