E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Gasrechnung seit sechs Monaten
Bestell-/Kundennummer: 404302072
Ich warte schon seit sechs Monaten auf meine Gasrechnung, die per Gesetz eigentlich innerhalb von sechs Wochen gestellt werden muss.
Obwohl ich bereits mehrfach angerufen oder geschrieben habe, werde ich immer nur vertröstet.
Um mich zu beruhigen, wurde mir mitgeteilt, es gäbe Fälle, die schon seit Februar warten.
Na toll, das hat also System! Um die Rückerstattung von Guthaben zu verzögern, wird einfach die Rechnung nicht gestellt.
01.12.2023 | 13:31
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich über uns ärgern und dass wir Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten lassen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt sehr gern um die weitere Klärung, damit Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich erhalten. Wenn sich aus der Rechnungslegung ein Guthaben ergibt, erstatten wir Ihnen dieses natürlich so schnell wie möglich.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst