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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 93 Views | 05.12.2023 | 11:32 Uhr
geschrieben von Andrea Koerner

E.ON Energie Deutschland GmbH (Düsseldorf)

Identifizierung nur mit Vertragskontonummer bei E.ON möglich?

E.ON kann mich nur mit Hilfe der Vertragskontonummer identifizieren.

Leider steht auf sämtlichen Dokumenten eine Kundennummer und keine Vertragskontonummer, die E.ON aber nicht annimmt bzw. nicht zuordnen kann. Es ist nicht möglich Kontakt aufzunehmen oder Hilfe zu bekommen.

Kürzlich habe ich es geschafft, einen Berater von am Telefon zu haben, der mir auch nicht sagen konnte, wie die Vertragskontonummer lautet. Gläubiger-Identnummer, Mandats-Kennnummer, Rechnungs-Nummer und Kundennummer haben nicht geholfen.

,

E.ON muss einen doch identifizieren können!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Kontaktaufnahme von Eon, Anerkennung Widerruf Lastschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.12.2023 | 11:32
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andrea,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Reclabox.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Anliegen noch nicht mit uns klären konnten. Wir unterstützen Sie gern. Deshalb wäre es super, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und den zu klärenden Punkten an socialmedia spider monkey eon.de schicken. Wir melden uns dann anschließend gern wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2023 | 22:27
von Andrea Koerner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nächster Schritt: Verbraucherschutz
E.ON reagiert nicht




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