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21 Views | 11.12.2023 | 13:35 Uhr
geschrieben von R. Zöll
Bestell-/Kundennummer: 401514488
Ich wurde aufgefordert meinen Gaszählerstand bis zum 19.10.2023 anzugeben.
Leider warte ich bis jetzt vergeblich auf meine Rechnung.
In mehreren Telefonaten und E-Mails wurde ich vertröstet, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet wird. Als Grund für die Verzögerung wird die Gaspreisbremse angegeben.
Ich habe als Verbraucher ein Recht darauf, dass die Rechnung spätestens nach sechs Wochen zugestellt sein muss.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unverzügliche Erstellung der Jahresrechnung 2022/23.
ofortantwort
11.12.2023 | 13:35
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo R. Zöll,
vielen Dank dafür, dass Sie sich hier über die ReclaBox bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir haben das Ganze direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Sie kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und eine schöne Vorweihnachtszeit
Ihre E.ON Energie Deutschland
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