LichtBlick SE (Hamburg)
Endabrechnung wird nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: 20190570
Keine Endabrechnung nach über 2 Monaten
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung mehr als 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per Einschreiben das Unternehmen gemahnt. Es gibt aber nach Verstreichen der Frist immer noch keine Endabrechnung.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
14.12.2023 | 13:37
Abteilung: Social Media
Hallo Malte,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team