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109 Views | 14.12.2023 | 09:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 6324593
Leider warte ich noch immer auf meine Jahresabrechnung für das Jahr 2022.
Der Abschlag war viel zu hoch, weil ich - seit mein Vater gestorben ist, - alleine weniger verbrauche. Erwarte deshalb eine größere Rückzahlung.
Mehrere E-Mails und Telefonate haben nichts gebracht, man wird nur mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten (zur Information: Der Vertrag lief noch auf meinen Vater, Sterbeurkunde + Erbschein habe ich bereits übermittelt).
Habe deswegen zum 30.11.23 gekündigt.
Auf meine Endabrechnung warte ich nun auch.
Weitere Hinhaltetaktiken kann LichtBlick sich sparen. Ich setze hiermit endgültig eine Frist bis zum 14.12.2023.
Wenn das nicht funktioniert, werde ich weitere Schritte einleiten.
ofortantwortHallo Merlin,
gerne möchten wir dir unser Beileid aussprechen und es tut uns leid, dass dir Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Gern haben wir nun alle Abrechnungen erstellt. Du erhältst diese über das Kund*innenportal.
Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team
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Habe nun meine Kontoverbindung übermittelt, was ich über die Feiertage vergessen hatte.
Nun heißt es abwarten, ob auch gezahlt wird. Habe eine Frist von 7 Tagen gesetzt.
Hatte zwischendurch nochmal beim Telefonservice angerufen, was die Sache vermutlich etwas beschleunigt hat.
Danke!