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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 110 Views | 14.12.2023 | 10:16 Uhr
geschrieben von Joanna Kijas

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Schlussrechnung Wärmepumpe E.ON Energie

Bestell-/Kundennummer: 242 180 895 698

Fehlende Schlussrechnung Wärmepumpe E.ON Energie

Seit 3 Monaten warte ich auf die Erstellung meiner Schlussrechnung nach Vertragskündigung (30.09.2023).

Der Zählerstand wurde pünktlich mitgeteilt.

Die gesetzliche Vorgabe, dass diese Rechnungen nach spätestens 6 Wochen zu erstellen sind, werden einfach ignoriert.

Ich habe bereits mehrfach versucht, über das Kundencenter sowie mit Mahnschreiben meine Schlussrechnung einzufordern. Außer lange Wartezeiten in der Hotline und Mitarbeiter mit Behauptungen zur "Mehrwertsteuerumstellung" hat dieses aber nichts ergeben.

Sollte ich diese in den kommenden Tagen nicht erhalten, wende ich mich an die Schlichtungsstelle Energie.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.12.2023 | 12:17
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Joanna,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Abrechnung warten. Wir haben unsere Kollegen gleich darüber informiert und um Erstellung Ihrer Rechnung gebeten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


14.12.2023 | 10:35
von Frank Hardtke | Regelverstoß melden
Genau wie bei uns, Mahnungen werden ignoriert, emails werden nur mit einer nichts sagenden Standard-Email beantwortet. Habe den Verdacht, dass hier vorsätzlich Guthaben zurück gehalten wird.

17.12.2023 | 15:00
von Joanna Kijas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde bis heute keine Rechnung erstellt.
Habe nun die Schlachtungsstelle Energie damit beauftragt


17.12.2023 | 15:02
von Joanna Kijas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bis heute keine Rechnung erhalten.
Hab nun die Schlichtungsstelle Energie damit beauftragt.




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