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156 Views | 15.12.2023 | 13:42 Uhr
geschrieben von Lisa C.
Bestell-/Kundennummer: 201927247
E.ON verweigert Endabrechnung, keine Reaktion auf Anmahnungen.
Am 04.02.2023 wurde von mir, wie aufgefordert mein Abschlusszählerstand bei E.ON mitgeteilt und seitdem warte ich auf meine Gasendabrechnung.
Anfragen per E-Mail werden mit einer automatisierten Standard-E-Mail beantwortet.
Meine telefonischen Mahnungen an E.ON vom 06.06.2023 so wie eine weitere Mahnung vom 11.09.2023, beide sowohl per E-Mail als auch als per Telefon mit Übertragungsnachweis wurden von E.ON einfach nicht beachtet.
Da ich meinen Gasverbrauch extrem reduziert habe, ist hier in jedem Fall ein Guthaben welches von E.ON zurückgehalten wird, vorhanden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich erwarte, dass meine Endabrechnung umgehend erstellt wird und das Guthaben erstattet wird.
ofortantwort
15.12.2023 | 13:42
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lisa,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und immer noch auf Ihre Rechnung warten – bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen sofort darüber informiert und dort um Unterstützung gebeten. Diese kümmern sich gern um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Lisa,
gern melden wir uns heute noch einmal bei Ihnen zurück.
Es tut uns wirklich leid, aktuell können wir Ihre Rechnung leider noch nicht für Sie erstellen. Wir bitten Sie nur noch um ein klein wenig (mehr) Geduld. Sobald sich Ihre Rechnung erstellen lässt, macht sich diese ganz automatisch zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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