E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 404 256 734
Ich versuche seit Anfang Oktober 2023 meine Gas-Jahresendabrechnung zu erhalten. Sowohl telefonisch als auch per E-Mail wurde ich bis jetzt immer nur mit dem Hinweis vertröstet, man würde mein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
Nach einer schriftlichen Beschwerde per Einschreiben beim Vorstandsvorsitzenden erhielt ich einen "Zwischenbescheid" mit den oben bereits genannten Aussagen.
Passiert ist seit über drei Wochen - richtig, nichts. Ich hätte nie gedacht, dass eine gewöhnliche Jahresendabrechnung für eine Firma wie E.ON solch eine Herausforderung darstellt.
28.12.2023 | 12:21
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ingo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte sehr gern direkt an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen gern für Sie, warum Ihre Rechnung noch nicht erstellt wurde und sie bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag Ihre E.ON Energie Deutschland