E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Seit einem Jahr kein Zugriff auf Online-Portal bei E.ON
Bestell-/Kundennummer: 242151817429
Ich habe seit über einem Jahr keinen Zugriff auf das Online-Portal
Ich habe seit über einem Jahr keinen Zugriff auf das Online-Portal von E.ON.
Vergeblich waren meine Versuche, mich via App oder Browser einzuloggen.
Ich habe mich in den letzten Monaten mehrmals an die Hotline, zuletzt zwei Mal an die telefonische Beschwerde-Stelle von E.ON gewendet. Parallel habe ich drei E-Mails an das Service-Center geschrieben, mit Fristsetzung - eine Reaktion, keine Hilfestellung!
Ich brauche diverse Dokumente für meine Steuererklärung.
Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur werde ich am 11.01.2024 einreichen, sollte der Fall bis dahin nicht für mich gelöst sein.
05.01.2024 | 10:38
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-2345851,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass unser Serviceportal nicht so funktioniert wie es eigentlich soll. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir machen uns gern für Sie auf die Suche nach der Ursache. Bitte schicken Sie uns dazu Ihre Daten und eine Beschreibung des Fehlers an unser Postfach socialmediaeon.de. Wir sehen uns das gern für Sie an uns suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst