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Am 14.12.2023 kündigten wir einen Telefonanschluss zum Ablaufdatum: 31.01.2024.

Durch einen Arbeitsfehler seitens Vodafone wurde der Anschluss sofort abgeschaltet. O. k., Fehler passieren, man muss sie anschließend halt nur beseitigen.

Dies ist Vodafone bis zum 04.01.2024 nicht vollständig gelungen.

Der Internet- und Telefonanschluss wurde nach unzähligen Anrufen bei der Vertriebs- und auch der technischen Servicehotline kurz vor Weihnachten wieder eingeschaltet, allerdings nicht mit der eigentlichen Rufnummer des Anschlusses, unter der der Anschlussinhaber bekannt ist.

Somit konnten Verwandte und Freunde den älteren Herren nicht über Weihnachten/Silvester erreichen.

Auch viele weitere Minuten in Warteschleifen und viele Anrufe bei Vertriebshotline und technischem Service haben nicht für Abhilfe gesorgt - die bekannte Rufnummer geht nicht mehr.

Man teilte zwar mit, dass die Kündigung des Anschlusses nun richtigerweise auf den 31.01.2024 gesetzt wurde, versendete nun aber die Aufforderung den Router und die TV-Smartcards bis zum 18.01.2024 zurückhaben zu wollen.

In den Gesprächen mit Vodafone wurden zum Teil haarsträubende Versuche unternommen, die Situation zu erklären, die jedoch eher auf komplette Inkompetenz seitens Vodafone schließen lassen.

Merke: Solange der Anschluss läuft, ist alles fein - braucht man mal Hilfe, ist die Firma ein Totalversager.