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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 137 Views | 08.01.2024 | 13:03 Uhr
geschrieben von Franz Conrad

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Stromlieferung wird nicht aufgenommen

Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 242152730996; 405750206; 405375199; 406018296

E.ON hat meinen Stromlieferungsvertrag. zum 31.05.2023 gekündigt.

SCHLAGWORTE
Vertrag
Verträge
Stromlieferungsvertr
Alternative
Allerdings

Man bot mir eine Alternative an, ich sollte diesen Vertrag dann online abschließen. Dies habe ich getan. Allerdings teilte man mir mit, dass der Tarif nicht umgesetzt werden könne.

Nach telefonische Auskunft von E.ON sei ein Zählerwechsel nötig, von Doppeltarifzähler in einen Eintarifzähler.

Dies erfolgte dann durch einen anderen Anbieter/Netzbetreiber. Wenig später schloss ich erneut online einen Vertrag ab. Dieser Vertrag wurde jedoch nie beliefert. Durch einen Mitarbeiter von E.ON wurde dieser dann im Oktober storniert.

Es folgten zwei weitere Verträge. Einer wurde wieder von einem Mitarbeiter storniert. Anscheinend soll der Netzbetreiber die Verträge nicht akzeptieren.

Nun warte ich auf die Belieferung des Vertrages 406018296. Seit dem 01.06.2023 bis zum heutigen Tage befinde ich mich in der Grundversorgung.

Es bewegt sich nur sehr wenig, man wird immer wieder vertröstet. Eine richtige Information, warum die Lieferung nicht erfolgt, bekommt man nicht.

Es ist eine Frechheit.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Aufnahme der Stromlieferung Vertrag 406018296


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.01.2024 | 13:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Franz,

vielen Dank, dass Sie uns hier in der Reclabox darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns bisher nicht besser um Ihr Anliegen gekümmert haben. Wir haben Ihre Beschwerde jetzt direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet und dort um priorisierte Prüfung und Klärung gebeten.

Unsere Kollegen melden sich dann anschließend so schnell wie möglich mit mehr Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


11.01.2024 | 19:12
von Franz Conrad noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurde die Beschwerde bisher nicht gelöst.


21.01.2024 | 11:13
von Franz Conrad noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst. Es hat sich auch kein Mitarbeiter bei mir gemeldet. Kein Schreiben keine E-mail.


06.02.2024 | 09:44
von Franz Conrad noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst. Ich habe nun Kontakt mit der Regionetz Aachen aufgenommen.


29.02.2024 | 09:52
von Franz Conrad noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst. Allerdings endschuldigt E.ON sich mit Schreiben vom 23.02.2024 für die erlebte Servicequalität und bittet um Geduld.




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