Beschwerde: Gaslieferant hält sich nicht an den Abschlagsplan

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 246995

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 98 Views | 08.01.2024 | 13:52 Uhr

geschrieben von Marc Schirmer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gaslieferant hält sich nicht an den Abschlagsplan

Bestell-/Kundennummer: 403763284

E.ON ändert ständig eigenmächtig den Abschlagsplan und zieht entwender gar nicht oder in eigemächtig geänderter Höhe ein.

Über die gesamte Vertragslaufzeit von jetzt über 2 Jahren, hält sich E.ON nicht an die vereinbarten Zahlungstermine und zieht falsche Raten ein oder gar nicht.

In vielen Telefonaten - auch im Zusammenhang mit der letzten Gesamtabrechnung (die lange fehlte) - zeigten sich diverse Ansprechpartner in den Telefonaten ebenfalls verwundert. Geändert hat das nichts, zumindest nicht nachhaltig.

Für E.ON scheint es schier unmöglich, durch die Gesetzesänderungen sich trotzdem an die bei uns glatten, monatlichen Einzugsraten zu halten. Die Kontoübersicht zeigt dann auch falsche "Guthaben" an.

Warum ist das so schwer?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte halten Sie sich an den Abschlagsplan und ändern diesen nicht eigentsändig!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.01.2024 | 13:52

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marc,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, sich alles einmal genauer für Sie anzusehen. Diese prüfen das Ganze gern für Sie und melden sich anschließend mit weiteren Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)

01.02.2024 | 15:50

von Marc Schirmer noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich werde sehen ob die Abbuchungen wie vereinbart eingezogen werden. Auch was die JAhresrechnung anbelangt. Aktuell ist beides nicht ersichtlich

01.03.2024 | 08:54

von Marc Schirmer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Guten Tag, ein Abschlag wurde wohl vermultlich bei meienr Jahresabrechnung (Guthabe mit abgezogen). Leider wurde das nicht schriftlich angezeigt und mit berechnet. Die Abrechnungssume stimmt somit nicht. Es wurde zu wenig ausgezahlt. Nun ist nämlich der ABschlag weiterhin fällig. Die Dame die mich anrief hierzu war föllig überfordert. Ein Schriftstück / Berichtigung wurde auch nicht zugeschickt wioe telefonisch versprochen. Es ist Monat für Monat ein Dramna.

16.03.2024 | 09:06

von Marc Schirmer noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch nicht vollständig gelöst. Die Abrechnung wurde erstellt, Abschlag eingezogen, aber das Guthaben wurde nicht vollständig ausgezahlt!

29.03.2024 | 09:52

von Marc Schirmer noch nicht gelöste Beschwerde

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E.ON meldet sich ein fach nicht mehr und reagiert nicht auf E-Mails. Das ist ein toller Laden!

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