Nach der Übernahme von "Meine Wärmeenergie" hat E.ON unmittelbar eine massive Preiserhöhung bekannt gegeben.
Aufgrund dessen habe ich zum September 2023 meinen Vertrag gekündigt und die entsprechenden Daten rechtzeitig übermittelt.
Seit September 2023 warte ich nun auf die Schlussrechnung, die nach gesetzlichen Vorgaben spätestens nach sechs Wochen erstellt worden sein muss.
Auf eine erste Mahnung wurde überhaupt nicht reagiert, auf eine zweite Mahnung, die unter zu Hilfenahme einer Vorlage der Verbraucherzentrale erstellt wurde, kam vor rund 5 Wochen eine E-Mail mit einem allgemeinen Formschreiben, dass nicht wirklich Bezug zu der zugesandten Mahnung nahm.
Seitdem ist erneut nichts von E.ON mehr zu hören gewesen.
Wenn ich die entsprechenden Beschwerden im Portal lese, erscheint es mir auch so, als ob das Problem "Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu erstellen" bei E.ON schon deutlich länger als September 2023 besteht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Erstellung der Schlussrechnung
ofortantwort
17.01.2024 | 14:39
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-3066851,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten.
Aktuell sind einige Veträge für die Abrechnung gesperrt. Hintergrund dafür sind einige notwendige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem. Unsere Kollegen aus der Abrechnung arbeiten auf jeden Fall mit Hochdruck daran und kümmern sich darum, dass Ihre Rechnung schnellstmöglich erstellt werden kann.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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91 Views | 17.01.2024 | 14:39 Uhr
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