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1 View | 23.01.2024 | 10:49 Uhr
Bei jedem Login werde ich nach ein paar Sekunden automatisch wieder ausgeloggt, ohne dass ich etwas einsehen o. ä. kann.
Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse haben das Problem nicht behoben.
Die Kontaktaufnahme via Hotline oder Kontaktformular führte entweder zu keiner Reaktion oder zu der Aussage, dass sich das ein Kollege von der IT anschauen müsse und das Problem an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet würde.
Ich weiß nicht, wie oft ich mit der Hotline telefoniert und meine Zeit verschwendet habe. Ich benötige dringend meine Abschlussrechnungen, dies habe ich auch mehrfach telefonisch mitgeteilt.
Jedes Mal sagt man mir, dass diese per Post kommt. Natürlich kommt aber keine Rechnung per Post. Stattdessen bekomme ich eine E-Mail, dass meine Rechnung in meinem Portal hinterlegt ist.
ofortantwortLieber ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns sehr leid, dass Mein E.ON solche Schwierigkeiten macht. Manchmal hilft es schon, wenn man den Cache und den Verlauf leert - danach funktioniert der Login meistens wieder.
Wenn es auch auf diesem Weg nicht funktioniert, dann schicken Sie uns doch bitte Ihr Anliegen und Ihre Vertragsnummer an socialmedia
eon.de.
Gern holen wir dann die Unterstützung unseres Fachbereiches rund um die IT- und bekommen Ihren Login ganz bestimmt schnell "repariert".
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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