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67 Views | 26.01.2024 | 11:38 Uhr
geschrieben von Nicolas Wunstorf
Bestell-/Kundennummer: 1907050001
7.260,-- Euro vorausgezahlt an E.ON, nach 13 Wochen immer noch keine Reaktion.
Ein Mitarbeiter von E.ON hatte am 26.10.2023 bei uns Strom und Gas abgelesen.
Wir haben am 15.11.2023 die Zählerstände nochmals online übermittelt haben, bis heute, 25.01.2024, ist noch keine Jahresabrechnung gekommen.
Trotz schriftlicher Mahnung und mehreren Anrufen passiert einfach nichts. Aufgrund der angekündigten hohen Strom- und Gaspreise für 2023 hatten wir den Dauerauftrag erheblich erhöht und somit für das Jahr 2023 insgesamt 7.260,-- Euro gezahlt. Laut unseres Zählerstands war unser Verbrauch nicht hoch und wir werden eine hohe Rückzahlung bekommen.
Seit 13 Wochen warten wir also auf unser Geld!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Unsere Jahresabrechnung und unsere Rückzahlung sofort
ofortantwort
26.01.2024 | 11:38
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Nicolas,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie aktuell noch auf Ihre Rechnung warten.
Wir schauen uns das Ganze sehr gern genauer an, leider konnten wir Ihren Vertrag anhand der angegebenen Kundennummer nicht identifzieren.
Bitte schicken Sie uns deshalb doch noch einmal kurz eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer (oder alternativ Ihrer Adresse und Zählernummer) per E-Mail an socialmedia
eon.de. Gemeinsam finden wir dann ganz bestimmt mehr heraus.
Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Letzte Woche kam ein Brief von Eon, das es noch dauern wird, wir sollen Geduld haben. Echt eine Frechheit, diese Woche ist der zweite Abschlag dran und wir wissen gar nicht wie viel wir monatlich zahlen sollen. Mittlerweile sind es 14. Wochen. Gut das es noch andere Anbieter gibt.
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