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94 Views | 29.01.2024 | 10:01 Uhr
geschrieben von Holger Kratzer
Bestell-/Kundennummer: 232 075 954 010
Trotz mehrfacher Aufforderung wird meine Sonderkündigung ignoriert.
Am 15.12.2023 habe ich meine Kündigung per E-Mail übermittelt, am 04.01.2024 per Einschreiben verschickt und am 12.01.2024 erneut online versucht.
Trotz dieser Bemühungen und einer weiteren Kontaktaufnahme per E-Mail sowie telefonischem Kontakt mit dem Kundenservice blieb meine Anliegen unbeantwortet.
Es ist äußerst enttäuschend, dass meine Kündigung bislang ignoriert wurde und ich keinerlei Rückmeldung von Ihrer Seite erhalten habe.
Ein solches Verhalten seitens des Kundenservices ist inakzeptabel und beeinträchtigt das Vertrauen in Ihr Unternehmen erheblich.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich fordere hiermit dringend eine umgehende Bearbeitung meiner Kündigung sowie eine schriftliche Bestätigung darüber.
ofortantwort
29.01.2024 | 10:01
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Holger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie von uns bisher noch keine Bestätigung Ihrer Kündigung bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir helfen Ihnen gern und unterstützen Sie auf jeden Fall bei der Klärung. Dazu haben wir uns Ihre Daten gern angesehen. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, aktuell sind hier unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen für Sie am Ball. Sie kümmern sich gern darum und sie melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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