Beschwerde: Schlussrechnung 2022 steht aus

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Durch LichtBlick endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 104 Views | 31.01.2024 | 16:16 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1567851

LichtBlick SE (Hamburg)

Schlussrechnung 2022 steht aus

Bestell-/Kundennummer: 12050305

Schlussrechnung/Gutschrift 2022 steht trotz mehrfacher Kontaktaufnahme immer noch aus.

Die Hauptverzögerung des Problems lag wohl an meinem Netzbetreiber, dieser hatte wohl einen Fehler in seinem System. Durch diesen Fehler war die erstellte Schlussrechnung von Lichtblick am 22.09.2023 ebenfalls falsch (Kaskadenschaltung wurde nicht berücksichtigt) und wurde von mir storniert.

SCHLAGWORTE

Schlussrechnung
Fehler
Hauptverzögerung
Problems
Netzbetreiber

Das Problem des Netzbetreibers wurde dann endlich ca. Mitte November 2023 gelöst, seitdem warte ich aber weiter auf die Schlussrechnung von Lichtblick.

Bei meinen letzten Anrufen bei Lichtblick am 15.12.2023 bzw. 12.01.2024 wurde die Prüfung und Erstellung meiner Schlussrechnung für 2022 jeweils "priorisiert an die Fachabteilung" weitergegeben.

Das sind jetzt schon wieder über sechs Wochen.

Hier habe ich das Gefühl, dass man hingehalten wird, insbesondere, da ich mit einer fälligen Gutschrift im niedrigen dreistelligen Bereich rechne.

Wenn die Schlussrechnung nicht zeitnah (Frist 12.02.2024) erstellt wird, werde ich Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG einreichen und ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. eröffnen.

Parallel lasse ich rechtliche Schritte prüfen.

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung 2022 und Ausbezahlung der fälligen Gutschrift.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

07.02.2024 | 18:05

von ReclaBoxler-1567851 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Lichtblick hat leider noch nicht geantwortet.

22.02.2024 | 09:05

von ReclaBoxler-1567851 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Immer noch keine Antwort von lichtblick.

14.03.2024 | 12:56

von ReclaBoxler-1567851 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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