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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 111 Views | 30.01.2024 | 12:16 Uhr
geschrieben von Sabrina Buja

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON lässt Guthaben nach Kündigung "verschwinden"

Bestell-/Kundennummer: 402834755

Nach der fristgerechten Kündigung zum 31.12.2023 hat E.ON mir bis heute weder eine Abschlussrechnung geschickt noch das Guthaben in Höhe von 328,41 Euro ausgezahlt.

Im Gegenteil, das Vertragskonto ist angeblich ausgeglichen und das Guthaben aus der Übersicht verschwunden!

Unseriös!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2024 | 12:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sabrina,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie im Moment noch auf Ihre Schlussrechnung zum 31. Dezember 2023 warten. Auf Grund einiger Anpassungen in unserem Abrechnungssystem ist Ihr Vertrag aktuell leider noch zur Abrechnung gesperrt. Wir schicken Ihnen die Schlussrechnung aber auf jeden Fall schnellstmöglich zu.

Gern kümmern wir uns auch darum, dass Sie Ihr Guthaben aus einer der vorherigen Jahresrechnungen erhalten.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2024 | 14:29
von Sabrina Buja noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist nicht gelöst, habe weder eine Endabrechnung noch das Guthaben erhalten.




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