123 Views | 05.02.2024 | 09:31 Uhr
geschrieben von Clemens Trunk

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Extrem schwankende Internetgeschwindigkeit

Bestell-/Kundennummer: 1861051887

Seit einigen Monaten reklamiere ich beim Kundenservice der Telekom, dass unsere Internetgeschwindigkeit extrem schwankt.

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Nachdem meine Telekom-Gesprächspartner am Telefon durch vermeintliche Messungen mehrmals nichts feststellen konnten, wurde im Herbst festgestellt, dass es wohl doch eine Leitungsstörung gibt.

Nun kam ein Bautrupp und hat an unserem Hausanschluss eine neue Leitung verlegt. Laut Aussage der Telekom war wohl Wasser in die Leitung eingedrungen.

Aufgrund von einsetzendem Dauerregen war es dem Subunternehmen nicht möglich, die Baugrube im Garten ordnungsgemäß zu hinterlassen. Bis heute warte ich noch immer darauf, dass der halb aufgefüllte Graben wieder ordentlich verschlossen wird.

Leider ging es mit den extremen Schwankungen der Internetverbindung trotz neuer Leitung weiter, teilweise waren diese so extrem, dass die Geschwindigkeit deutlich unter 10 Mbps bis hin zum Totalausfall waren.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Dauerhafte Bereitstellung der vertraglich zugesicherten 50 Mbps bzw. Schwankungen abstellen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2024 | 13:08
von Clemens Trunk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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