Beschwerde: Seit August 2023 keine Abrechnung, auch nach Kündigung nicht

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Durch LichtBlick endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 82 Views | 13.02.2024 | 10:16 Uhr

geschrieben von Anne Wheately

LichtBlick SE (Hamburg)

Seit August 2023 keine Abrechnung, auch nach Kündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: 8712171

Lichtblick erstellt trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme seit August 2023 keine Rechnung. Selbst nach Kündigung zum 15.01.2024 keine Reaktion.

Seit August 2023 haben wir, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Nachfragen, keine Abrechnung erhalten.

Man bekommt immer nur eine Standard-E-Mail, aber kann niemanden persönlich erreichen. Aufgrund einer nicht nachvollziehbaren überhöhten Verbrauchsschätzung konnten wir den tatsächlichen Zählerstand nicht eigenständig im Portal melden.

Zwischendurch kommen eigenartige Mahnungen, auf den Widerspruch dagegen haben wir auch bis heute keine Antwort erhalten, usw.!

Wir sind dann so frustriert gewesen, dass wir den Vertrag bei LichtBlick gekündigt haben. Die Kündigung wurde zum 15.01.2024 wirksam. Den Zählerstand haben wir beim Netzbetreiber und LichtBlick gemeldet, dieser ist auch im Kundenportal vermerkt.

Wieder keinerlei Reaktion seitens LichtBlick, und wir haben immer noch keine Abrechnung bzw. Endabrechnung erhalten.

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Kommentare und Trackbacks (2)

21.02.2024 | 07:40

von Anne Wheately noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.03.2024 | 20:56

von Anne Wheately endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Rechnung wurde erstellt, aber da ich noch die Bankverbindung mitteilen musste, wird es sich vermutlich um weitere Monate hinziehen. Man kann ja telefonisch niemanden erreichen und auf E-Mails wird erst Monate später reagiert. D. h., dass
die Beschwerde leider nicht nicht vollständig geklärt werden konnte.

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