Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 76 Views | 12.02.2024 | 11:57 Uhr
geschrieben von Mechthild Berberich

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kündigung Gasvertrag zum 16.06.23, noch keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 403080184

Ich habe zum 16.06.2023 meinen Gasvertrag bei E.ON gekündigt und bisher noch keine Endabrechnung sowie Auszahlung meines Guthabens von 520,-- Euro erhalten.

Nach unzähligen Telefonaten, E-Mails und Schreiben meinerseits kommen immer nur Vertröstungen seitens E.ON. Man könne die Abrechnung noch nicht erstellen wegen Serverproblemen, oder, weil die Endabrechnung noch nicht gemacht werden könne, wegen der Gaspreisbremse.

Letzter Anruf war Mitte Januar 2024, bei dem ich auf Ende Januar vertröstet wurde, jetzt ist schon der 12.02.24.

Ich bin richtig sauer! Kann doch nicht sein, das man für eine Endabrechnung so lange braucht.

Vor allem arbeitet E.ON seit fast 8 Monaten mit meinem Geld, sprich meinem Guthaben, in Höhe von 520,-- Euro.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Abrechnung plus Auszahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2024 | 11:57
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mechthild,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass Sie verärgert sind. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon länger auf Ihre Schlussrechnung warten.

Wir haben das Ganze gern an unsere zuständige Fachabteilung für Sie weitergeleitet. Unsere Kollegen kümmern sich darum, dass sich Ihre Schlussrechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.02.2024 | 19:31
von Mechthild Berberich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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