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Seit nun über 16 Wochen warte ich auf meine Abrechnung für meinen Gas-Vertrag bei der E.ON.

Bereits x-mal habe ich diesbezüglich Kontakt über das Kundenformular aufgenommen, da eine telefonische Klärung auch nicht möglich ist.

Anfang Januar 2024 hatte ich einen Rückruf durch einen Mitarbeiter des Unternehmens, der mir zugesichert hat, dass die Abrechnung in den nächsten Tagen erfolgt, leider blieb dieses aus.

Ich habe E.ON darauf hingewiesen, dass es gesetzliche Fristen für die Abrechnung gibt und dass diese nicht eingehalten wurden.

Daraufhin habe ich eine allgemeine Antwort bekommen, in der ich um Geduld gebeten wurde und es eine Systemumstellung gab.

Das kann ich langsam nicht mehr glauben, da mein gesamter Bekanntenkreis auch bei der E.ON ist und die Abrechnungen bereits bekommen hat. Allerdings ging es dort hauptsächlich um Nachzahlungen zugunsten der E.ON.

Das verstehe ich nicht, da mein Preis immer unter der Gaspreisbremse war. Das erscheint mir alles wie Ausreden, um mir mein Guthaben nicht auszahlen zu müssen.

Ich war bisher mit der E.ON immer zufrieden und bin daher zutiefst enttäuscht, dass ich diesen Weg gehen muss. Ich hoffe, dass eine schnelle Klärung erfolgen kann, immerhin habe ich zwei Verträge bei Ihnen.