E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Gasabrechnung vom 28.02.2022 - 27.02.2023
Bestell-/Kundennummer: 402693640 (Vertrags-Nr.)
Guthaben wird nicht ausgezahlt, und es wird keine Schlussrechnung gestellt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt.
Mein Guthaben ist trotz Fristsetzung bis zum 08.02.2024 jedoch immer noch nicht überwiesen worden, aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
15.02.2024 | 11:20
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Manfred, hallo Paul,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten mussten.
Wir haben heute gute Nachrichten für Sie dabei. Ihre Rechnung haben wir heute für Sie erstellt - sie ist schon auf dem Weg zu Ihnen.
Es freut uns, wenn wir Ihr Anliegen damit für Sie lösen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst