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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247548
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 9 Views | 15.02.2024 | 11:25 Uhr
geschrieben von Kerstin Scheppelmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung über Monate nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 404287355

Mein Gasvertrag endete am 30.09.2023.

E.ON hat es bisher nicht hinbekommen, eine Schlussrechnung zu erstellen.

Ich erwarte eine Rückzahlung. Mehrfach habe ich die Rechnung zunächst über die Website, dann auch per E-Mail mit Fristsetzung, angefordert.

Ich wurde daraufhin zweimal von Mitarbeitern telefonisch kontaktiert, die mir eine baldige Erstellung der Schlussrechnung in Aussicht stellten.

Aber nichts passierte, auch die Frist ist verstrichen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Übersendung der Schlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2024 | 11:25
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Kerstin,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox. Wir bedauern sehr, dass Sie länger auf Ihre Schlussrechnung warten mussten.

Wir haben uns sehr gern für Sie darum gekümmern und Ihre Rechnung heute erstellt - sie ist schon auf dem Weg zu Ihnen.

Es freut uns, wenn wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2024 | 00:08
von Kerstin Scheppelmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Schlussrechnung habe ich tatsächlich heute erhalten! Vielen Dank!




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