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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 20.02.2024 | 10:13 Uhr
geschrieben von Jessica P.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresrechnung für Gas 2022/23

Bestell-/Kundennummer: 403413470

Wie aufgefordert, habe ich am 16.12.2023 die Zählerstände an E.ON Deutschland via App weitergeleitet.

Bis heute habe ich keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022/23 bekommen. E-Mails wurden nicht beantwortet, via Chat oder Telefon bekommt man auch keine Hilfe.

Mein Schreiben mit der Fristsetzung wird ebenfalls ignoriert.

Es kommen immer wieder die gleichen Argumente/Ausreden: technische Umstellung, bitte um Geduld.

Ich vermute für das Jahr 2022/23 eine Erstattung zu erhalten.

Bitte um Rechnungserstellung, die 6-Wochen-Frist ist schon lange überschritten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rechnungserstellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2024 | 10:13
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jessica,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass unsere Rechnungslegung im Moment zum Teil länger als sonst dauert. Das sollte nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie. :-(

Wir kümmern uns jetzt gemeinsam mit unseren Kollegen aus der Abrechnung darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten werden. :-)

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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