231 Views | 19.02.2024 | 16:53 Uhr
geschrieben von Cristóvão Afonso
FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)
Reklamation Motorsense [T-2EM3BH2UKR-48]
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2 Bilder
Herzlichen Dank für die defekte Motorsense, welche bereits einmal umgetauscht wurde.
Auch ihre tolle E-Mail mit dem "Bedauern", dass es angeblich keinen Teil mehr dafür gibt.
Meine Forderung an FUXTEC GmbH:
Funktionsfähiges Gerät.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Ihr FUX Probleme macht. Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die nötigen Ersatzteil nicht mehr zur Verfügung haben.
Wir empfehlen daher immer nach der Zustellung der Bestellung oder der Retoure den Inhalt zu prüfen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unglücklichen Umstände und bedauern sehr, dass uns hierbei die Hände gebunden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
FUXTEC Kundensupport
Kappstraße 69
71083 Herrenberg-Gültstein
Germany
Email: info
Internet: www.fuxtec.de
Wenn das ganze jetzt relativ neu ist bzw sich innerhalb gesetzlicher Fristen bewegt - dann sollte ein Hersteller auch noch Ersatzteile zur Verfügung haben.
Wenn der Hersteller keine Ersatzteile mehr vorrätig hat, unterstelle ich einfach mal, dass das Gerät nicht gerade mehr das allerneueste Modell ist? Wobei auch da der Hersteller ja eine gewisse Zeitlang eine Ersatzteilversorgung garantieren muss, oder nicht?