Beschwerde: Falsche Rechnung erhalten

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 247658

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 143 Views | 23.02.2024 | 14:43 Uhr

geschrieben von Moritz Muhl

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Falsche Rechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 242 189 244 224

Mir wurde eine falsche Rechnung zu meinem Nachteil geschickt.

Ich habe heute eine Abschlussrechnung von E.ON erhalten.

SCHLAGWORTE

Rechnung
Email
Zählerstand
Vertragsende
Abschlussrechnung

Nach kurzem Aufatmen, das Thema E.ON endlich hinter mir lassen zu können, habe ich mir die Rechnung angeschaut.

Auf den ersten Blick ist mir leider direkt aufgefallen, dass diese wieder absolut nicht korrekt ist.

Die Gaspreisbremse wurde mit einem Entlastungsbetrag von 262,26 € berechnet. Dieser Betrag wurde aber bei der Forderung weder abgezogen noch berücksichtigt. Komischerweise wurde dies bei der Rechnung, welche ich am 19.12.2023 bereits erhalten hatte, die aber stillschweigend einfach storniert wurde, mit berücksichtigt.

Des Weiteren wurde der Zählerstand zum Vertragsende einfach durch E.ON geschätzt, natürlich zu hoch. Komisch, ich hatte E.ON doch zum Vertragsende eine E-Mail mit Zählerstand und Beweisfoto geschickt. (Netzbetreiber und neue Lieferant übrigends im CC).

Auf die E-Mail habe ich natürlich nur die typische Standard-E-Mail erhalten: Bitte Geduld, wir kümmern uns irgendwann.

Ich möchte doch nur eine fehlerfreie Rechnung erhalten.

Ich hoffe, es ist selbstverständlich, dass kein Geld von meinem Konto abgebucht wird, bis ich eine richtige Rechnung erhalten habe.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Keine Abbuchung von meinem Konto, Eine korrekte Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.02.2024 | 14:43

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Moritz,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie sich ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung. Dazu haben wir Ihr Anliegen sehr gern direkt an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet und diese um eine schnellstmögliche Prüfung gebeten. Damit hier in der Zwischenzeit keine Abbuchung erfolgt, haben wir hierfür eine Sperre auf Ihrem Vertragskonto hinterlegt. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Unsere Kollegen melden sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße und Ihnen einen schönen Start in das Wochenende Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

10.04.2024 | 12:24

von Moritz Muhl noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe keine neue Rechnung oder Info erhalten. Stattdessen habe ich heute eine Mahnung für die falsche Rechnung erhalten.

Wie soll ich mit der Mahnung umgehen?

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Das ist der Dienstleistungs-Service von E.ON

E.ON Energie Deutschland: Jahresrechnung 2023 fehlt noch immer

E.ON Energie Deutschland: Abrechnung wird nicht erstellt, trotz mehrmaliger Aufforderung

E.ON Energie Deutschland: Falsche Rechnung mit geschätztem Zählerstand

E.ON Energie Deutschland: Verschleppung der Kündigungsbestätigung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (157)
Energiedienstleistungen (97)
Energietechnik (31)
Energieversorger (47)
Gasversorger (334)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (67)
Hausmeisterdienste (10)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (304)
Heizungstechnik (287)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (33)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Matratzen (1)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (96)
Stadtwerke (322)
Stromanbieter (18981)
Versorgungsunternehmen (512)
Sonstiges (6)