Beschwerde: Punkte unerlaubt von meinem Konto eingelöst

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333 Views | 25.02.2024 | 11:57 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1663649

DeutschlandCard GmbH (München)

Punkte unerlaubt von meinem Konto eingelöst

Nur ein paar Tage nach dem Vorfall habe ich in der DeutschlandCard-App gesehen, dass am 05.02.24 genau 2677 Punkte von meinem Konto angeblich bei Netto eingelöst wurden.

Ich war an diesem Tag allerdings nicht einkaufen und habe auch keine Punkte eingelöst. Auch habe ich niemals meine Karte irgendwo liegen lassen oder verloren.

Daher kann ich mir überhaupt nicht erklären, wie so etwas passieren kann, gerne hätte ich natürlich die Punkte wieder zurück auf meinem Konto.

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Meine Forderung an DeutschlandCard GmbH: Erstattung der Punkte auf meine DeutschlandCard

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Kommentare und Trackbacks (6)

25.02.2024 | 12:12

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Verständlich. Haben sie denn Kontakt zur Deutschlandcard gesucht? Bei der Hotline angerufen? Sich per E-Mail an den Support gewand? Was war die Antwort?

25.02.2024 | 12:16

von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden

Verständlich. Haben sie denn Kontakt zur Deutschlandcard gesucht? Bei der Hotline angerufen? Sich per E-Mail an den Support gewand? Was war die Antwort?

26.02.2024 | 09:07

von ReclaBoxler-2520003 | Regelverstoß melden

Bei Netto werden Deutschlandkartpunkte ja mit dem Einkauf verrechnet. Andere Möglichkeit gibt es nicht und das geht nur bei Vorlage bzw. Scannen der Deutschlandkarte.
Vielleicht hatten Sie eine Zweitkarte von der sie nichts mehr wussten und die irgendjemand irgendwann mal gefunde und jetzt eingelöst hat.
Auf jeden Fall lösen sich Punkte nicht ohne Vorlage der Karte ein und es muss ja jemand eine Einkauf getätigt haben

04.03.2024 | 14:11

von ReclaBoxler-1663649 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

04.03.2024 | 14:23

von ReclaBoxler-1663649 | Regelverstoß melden

Ich besitze eine Zweitkarte, die allerdings immer zuhause in meinem Schrank liegt und wirklich nie verwendet wird. Sie wurde damals bei der Registrierung einfach mitgeschickt. Ich habe mittlerweile eine Antwort von DeutschlandCard erhalten. Es wurde lediglich mitgeteilt, dass die Punkte in einem Netto eingelöst wurden.

19.03.2024 | 16:25

von ReclaBoxler-1663649 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mein DeutschlandCard Konto ist jetzt komplett gesperrt und restliche Punkte konnte ich auch nicht mehr einlösen. Keine Antwort von DeutschlandCard. Sehr schade und ärgerlich.

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