Beschwerde: E.ON bucht keinen Gas-Abschlag ab, Abrechnung 2023 nicht erhalten

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 87 Views | 22.03.2024 | 08:17 Uhr

geschrieben von Lars Groothoff

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON bucht keinen Gas-Abschlag ab, Abrechnung 2023 nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 242151953332

Nach 2-maligem vergeblichem Versuch, E.ON telefonisch zu erreichen (jeweils 60 Minuten in Warteschleife), haben wir über das Kontaktformular unser Anliegen mitgeteilt.

Nun warten wir auf Antwort.

Letzter übermittelter Gas-Zählerstand (7P IP0004128427) am 29.12.2023 und am 30.12.2023 vom Betreiber via Mail bestätigt.

Wir haben für 2023 keine Endabrechnung erhalten und somit wurde seit Januar 2024 natürlich auch kein Abschlag abgebucht.

Wann erhalten wir diese Daten endlich?

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Übermittlung der uns zustehenden o. g. Daten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
22.03.2024 | 08:17

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Lars,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten.

Aktuell sind noch einige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig, weshalb einige Verträge für die Abrechnung gesperrt sind. Auch Ihr Vertragskonto gehört dazu.

Unser Fachbereich arbeitet auf jeden Fall mit Hochdruck daran und kümmern sich darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße und einen schönen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

25.03.2024 | 09:44

von Lars Groothoff noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Zwar hat e-on geantwortet, aber gelöst ist noch gar nichts.

15.04.2024 | 10:42

von Lars Groothoff gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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