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Meinen Vertrag bei E.ON habe ich zum 30.09.2023 gekündigt.

Seitdem warte ich seit nun 24 Wochen auf meine Abschlussrechnung und die damit verbundene Auszahlung meines Guthabens. E.ON wäre gesetzlich dazu verpflichtet, mir die Schlussrechnung 6 Wochen nach Vertragsende zur Verfügung zu stellen.

E.ON hat mir bisher 2 Mal telefonisch zugesichert, innerhalb der nächsten 5 Werktage die fertige Rechnung zu erhalten (im Dezember u. Januar). E.ON-Mitarbeiter haben mir in anderen Telefonaten versichert, sie hätten keinerlei Möglichkeit, die Rechnungserstellung anzustoßen, da diese automatisiert ablaufen würde.

Auf die mittlerweile verstrichene 2. Mahnung hat E.ON es dann immerhin geschafft, mir eine automatisierte E-Mail zu schicken, die mir versichert, mein Anliegen würde bearbeitet und Zitat "Aktuell brauchen Sie nichts weiter tun".

Meine Hypothese ist, dass ich mein Geld nicht sehen werde, sofern ich nichts weiter tue.

Meine zweite Hypothese ist, dass ich nicht so lange auf meine Abschlussrechnung warten müsste, falls E.ON noch Geld von mir bekommen würde.

Ich finde diesen Umgang und das vermeintliche Modell der Bereicherung eine bodenlose Frechheit. Es zeugt zudem entweder von der Unfähigkeit, ein Rechnungssystem zu bedienen, oder einem absolut skrupellosen Umgang mit zuverlässigen Kunden.

Sollte ich innerhalb der nächsten 2 Wochen keine Abschlussrechnung, wende ich mich dann an die Schlichtungsstelle.