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134 Views | 25.03.2024 | 10:57 Uhr
geschrieben von Elke Pöschel
Bestell-/Kundennummer: 400522700
Habe seit Tagen keinen Zugang zum Vertragskonto.
Keine Antwort auf Fragen im Kontaktformular, telefonisch schwierig. Ein Mitarbeiter sagte, es liegt an dem Verlauf und Cookies. Der andere, möglicherweise erfahrener, wollte es weitergeben. Dann sollte ich eine Mail bekommen, Rechnung wird jetzt per Post geschickt. Neuen Vertrag per Post angeblich nach Landshut gesandt, auch nicht angekommen bis gestern.
Bin langjähriger Kunde von E.ON und das erste Mal sehr unzufrieden und ärgerlich.
Beschwerde heute per Mail an Kundenservice zur Weiterleitung an Geschäftsleitung gesandt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schnellstmögliche Rückmeldung und Klärung
ofortantwort
25.03.2024 | 10:57
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Elke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es einen Grund zur Beschwerde gibt. Unsere Kollegen prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern sich so schnell wie möglich um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Das Vertragskonto hat den gleichen Zustand kein reinkommen möglich. Danke für die Nachfrage, freundliche Grüße Frau Pöschel
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Hallo Elke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine weiteren Informationen von uns bekommen haben. Unsere Kollegen sind hier aktuell noch für Sie am Ball und kümmern sich gerade um Ihren Account.
Das kann durchaus noch ein klein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Sobald bei uns alles erledigt ist, melden wir uns gern wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin nur noch ein klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst