E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Endabrechnung nach Vertragsende am 30.09.2023 fehlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242180815416
Ich warte mittlerweile seit Oktober 2023 für den Zeitraum 24.05.2023 bis 30.09.2023 auf eine Berechnung meines Guthabens, da ich zu viele Abschläge bezahlt habe.
In ihrer letzten Mail an mich vom 31.01.2024 bitten sie noch um etwas Geduld.
Zahlreiche Mails und Anrufe werden ignoriert oder man wird vertröstet, mit dem Hinweis, dass es noch ein paar Wochen dauert kann.
Ich hatte Ihnen am 28.09.2023 meine Zählerendablesung zugesendet und habe bisher keine Endabrechnung vom 24.05.23 bis 30.09.2023. Die zu erwartende Guthabenerstattung von ca. 230,-- € habe ich nun nach 6 Monaten immer noch nicht bekommen.
Zähler: 1EBZ0100971127
Zählwerk/OBIS: 1-0:1.8.1
Neuer Zählerstand: 11408 kWh
Zähler: 1EBZ0100971127
Zählwerk/OBIS: 1-0:1.8.2
Neuer Zählerstand: 4261 kWh
Vertragskonto 242180815416
Kundennummer noch von Wärmeenergie X2000255542
05.04.2024 | 12:57
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dieter,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Rechnung zwischenzeitlich noch nicht bekommen haben. Wir haben unsere Kollegen gebeten, dass Ganze für Sie zu prüfen und Ihre Rechnung auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Ist eine Frechheit der Firma E.ON, 6 Monaten nach dem Anbieterwechsel immer noch nicht geschafft zu haben, die Abrechnung zu erstellen.