99 Views | 06.04.2024 | 12:43 Uhr
geschrieben von Olga Zet
HP-Projektor (CC200) nach Reparatur weiterhin defekt - Kundenservice inakzeptabel
Ich habe einen HP-Projektor (CC200) über Amazon gekauft, der sich von selbst nach wenigen Minuten immer wieder ausschaltet.
Daraufhin habe ich ihn eingeschickt und habe dann monatelang nichts mehr vom HP-Kundenservice gehört. Nach ca. 4 Monaten habe ich ihn zurückgeschickt bekommen. Er funktioniert immer noch nicht.
Nun habe ich wieder Kontakt aufgenommen und der Servicemitarbeiter behauptet, dass sie das Problem nicht gefunden hätten und dass das Problem mit dem Stromanschluss oder meinem Laptop zusammenhängt.
Außerdem musste ich die Versandkosten für das Einschicken des Projektors übernehmen, was nicht rechtmäßig ist.
Meine Forderung an HP Deutschland GmbH:
Erstattung des Kaufpreises oder neues funktionstüchtiges Gerät
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Warum haben Sie sich nicht zuvor an den richtigen Ansprechpartner, nämlich Amazon, gewandt und Gewährleistungsansprüche gestellt? Das wäre sicher weitaus problemloser abgewickelt worden.
Es ist auch nicht Sache von HP, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Wenden Sie sich am besten mit der Angelegenheit an Amazon.
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