Beschwerde lesen

In meiner alten Wohnung ausgezogen und vorausschauend meine Verträge bei E.ON ab- und umgemeldet.

E.ON-Sachbearbeitung gibt falsches Abmeldedatum ein, und wir haben dann das Problem, dass wir sowohl bei Gas als auch bei Strom in die teure Grundversorgung gefallen sind.

Strom hat man mir nach monatelangen Telefonieren etc. ersetzt, Gas wollte man auch machen, meldet sich aber keiner mehr. Etliche Mails im Nutzerkonto, Einschreiben, Unkosten ohne Ende. E.ON meldet sich einfach nicht. Ist ihnen scheinbar völlig egal.

Nun hat sich ein kleiner Differenzbetrag der alten Gasrechnung von 26/27,-- € ergeben. Anstatt diesen abzubuchen, soll ich den überweisen. Nach meiner Bitte, sie möchten diesen Betrag doch einfach einziehen, denn sie haben ja eine Einzugsermächtigung, seit Monaten keine Antwort. Dafür bekomme ich im Gegenteil schon 2 x eine Mahnung mit Mahngebühren, sodass wir jetzt bei 29,27 € sind.

Ein letztes Einschreiben, dass ich wegen der falschen Abmeldung noch ca. 50,- € von E.ON bekomme - keine Antwort. Es ist einfach eine Katastrophe.

Hier weiß nicht nur die linke Hand nicht, was die rechte macht, es interessiert sie einfach nicht!

Nur mal so um das Ganze transparent zu machen: es geht schon 6 Monate darum. Wir bekommen eigentlich das Doppelte von denen, aber E.ON interessiert nur ihre Rechnung.

Ich sehe keinen anderen Weg mehr als meine Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen. Lächerlich, wegen so eines Betrags, aber anders reagieren Sie wohl nicht.

Und bitte, es soll sich nicht die Beschwerdeabteilung melden, dass ich mich mit den Kolleg*innen in Verbindung setzen soll. Die Mail können Sie sich schenken, denn das habe ich gefühlt schon 30 Mal gemacht.

Danke für nichts, E.ON!