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53 Views | 03.05.2024 | 08:06 Uhr
geschrieben von O. Krause
Bestell-/Kundennummer: 836 629 517 235
Ich habe meinen Stromvertrag zum 06.03.2024 gekündigt.
Bis heute warte ich auf die Schlussrechnung und die Auszahlung meines Guthabens, was nicht unerheblich sein dürfte.
Meine Beschwerden per Mail und meine Bewertung bei Trustpilot werden scheinbar nicht ernst genommen, jedenfalls ist auch die von mir gesetzte 14-tägige-Frist mittlerweile abgelaufen, aber außer vorgefertigten Nachrichten mit Bitte um Geduld ist nichts passiert.
Vattenfall scheint es nicht zu interessieren, dass sie gemäß § 40c Abs. 2 EnWG sicherstellen müssen, dass Kunden spätestens sechs Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Lieferverhältnisses die Schlussrechnung erhalten.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Abschlussrechnung sowie Auszahlung des Guthabens inkl. Verzugszinsen
ofortantwort
16.05.2024 | 18:00
Firmen-Antwort von:
Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag ReclaBox-Nutzer: in,
es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.
Gern haben wir Ihnen in unseren E-Mails vom 7. und 8. Mai 2024 den Hintergrund zum Sachverhalt erläutert.
Wir freuen uns, wenn Sie uns die Chance geben, Sie wieder von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team
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Nähere Informationen unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.
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Leider weiterhin weder eine Abschlussrechnung noch eine Auszahlung des Guthabens bekommen.
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