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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 248496
Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 62 Views | 10.05.2024 | 15:08 Uhr
geschrieben von Oskar Rzepinski

Yello Strom GmbH (Köln)

Stornierung durch Fehler der Hotline

Bestell-/Kundennummer: 701046297822

Mein Stromvertrag aus dem Rückholangebot wurde storniert, weil die Mitarbeiterin den falschen Grund für den Stromvertrag angegeben hat.

Wie telefonisch in zwei Telefonaten von Ihren Mitarbeitern am 07.05.2024 erfahren, hat Ihre Mitarbeiterin, die den Vertrag mit mir vereinbart hat, den falschen Grund für die Anmeldung beim Netzbetreiber ausgewählt, weswegen die Anmeldung storniert wurde.

Als Grund wurde ausgewählt "Einzug".

Wie man durch die bestehende Vertragsbeziehung aber wissen musste, war es kein Einzug, sondern die Fortführung des Vertrages am 01.10.2024.

Ich erwarte, dass der Vertrag mit diesen Konditionen trotzdem bestätigt werden kann.

Die Lösung der Hotline, wieder einen neuen Vertrag abzuschließen, der teurer ist, ist für mich unverständlich, da ich den Fehler ja selbst nicht zu verantworten habe.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Anmeldung des Stromvertrages


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Kommentare und Trackbacks (1)


15.05.2024 | 14:11
von Oskar Rzepinski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fall erledigt. Forderung wurde erfüllt.




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