Ich reihe mich hier mal ein in die Beschwerdeliste.
Seit Monaten warte ich auf meine Gasabrechnung von e wie einfach.
Mehrmals habe ich das Unternehmen angemahnt, per e-mail sowie über die Hotline.
Jedesmal die gleiche Antwort, man würde auf den Umrechnungsfaktor des örtlichen Anbieters warten.
Was mich hierbei wundert ist die Tatsache, das bei der damaligen Preisermittlung für den eincent-Tarif als örtlicher Anbieter die Stadtwerke Königslutter genannt wurde, aber der Umrechnungsfaktor von der eon-Avacon übermittelt werden soll.
Ein Schelm, der auch hierbei böses denkt, denn die Stadtwerke Königslutter hat bereits vor 2 Monaten den Umrechnungsfaktor für Gas im Internet veröffentlicht...
Und ja, ich erwarte natürlich auch ein Guthaben.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Abrechnung erstellen
ofortantwort
03.03.2010 | 16:12
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Mendel,
wie ich Ihrem Kommentar entnehme, sind Sie mit unserer Kundenbetreuung in Kontakt und Ihre Rechnung wird Ihnen kurzfristig zugeschickt.
Ich möchte dennoch die Problematik der verzögerten Rechnung erklären: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreiber Ihren Zählerstand und den entsprechenden Umrechnungsfaktor mitgeteilt hat. Leider stimmt dieser i.d.R. nicht mit unseren Anrechnungszeiträumen überein. Aus diesem Grund müssen wir uns noch einmal mit dem Netzbetreiber in Verbindung setzen und die "passenden" Daten abfragen. Und genau hier liegt das Problem, warum Sie eine verzögerte Abrechnung bekommen: Die Antwort des Netzbetreibers lässt auf sich warten und Ihre Rechnungsstellung seitens E WIE EINFACH steht aus.
Zur Zeit existieren leider noch unterschiedliche Auffassungen über die Verpflichtung zur Datenlieferung und deren Prozesse, die es kurzfristig zu lösen gilt. Hier haben wir Juristen und die Bundesnetzagentur eingeschaltet, um die Werte schneller von den Netzbetreibern einzufordern.
Ich hoffe, ich konnte mit dieser Erläuterung klarstellen, warum es zur Zeit leider zu Verzögerungen Ihrer Rechnung kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
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369 Views | 02.03.2010 | 15:59 Uhr
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Viel Gefasel und auch eine Abrechnung bekommen, aber bis heute noch kein Geld auf meinem Konto. Uns solange gilt diese Beschwerde als nicht gelöst!
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