Beschwerde: Buchungsdesaster

Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Germanwings > Beschwerde-Nr.: 26162

334 Views | 16.03.2010 | 09:01 Uhr

geschrieben von Jörg Dietze

Ich habe drei Hin-und Rückflüge bei Germanwings gebucht, Bezahlung wurde abgebucht. Nach mehreren Tagen wurde mir mitgeteilt, dass der Rückflug storniert wurde, weil die Strecke Hamburg - Salzburg eingestellt wurde.

Es wurden Ausweichflüge zurück zu unmöglichen Zeiten 4:25 und 6:25 angeboten. Nach mehrfachen Telefonaten und E-Mails, worin ich darlegte, dass ich aus terminlichen Gründen diese frühen Flüge nicht wahrnehmen kann, wurde mir ziemlich unfreundlich angeboten, ich könne ja stornieren.

Dies ist zum wiederholten mal, dass Germanwings Zeiten für gebuchte Flüge nicht einhält. Ich kann nur jedem abraten, mit dieser Fluggesellschaft Flüge zu buchen, weil auf Service und Termineinhaltung kein Verlass ist.

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Kommentare und Trackbacks (5)

16.03.2010 | 12:13

von Der Moralapostel | Regelverstoß melden

Bei Billigfluglinien - das ist Germanwings auch - werden nicht profitable Strecken ganz schnell gestrichen, ohne bis zum Sommer- oder Winterflugplan zu warten. Diese Praxis ist übrigens auch von Ryanair und EasyJet bekannt.

17.03.2010 | 11:13

von ReclaBoxler-4341451 | Regelverstoß melden

Das kommt bei allen Airlines vor. Daher ist es zwar der Ärger im Einzelfall verständlich. Aber es werden Alternativen angeboten. Bis hin zum kostenlosen Storno.

09.04.2010 | 17:30

von Jörg Dietze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher hat sich Germanwings nicht gemeldet, der Betrag für die stornierten Flüge wurde abzugsfrei rücküberwiesen.

30.04.2010 | 19:12

von Jörg Dietze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

17.05.2010 | 22:50

von Ka Fla | Regelverstoß melden

Hallo, könntest Du mir sagen, ab wann HH-Salzburg eingestellt worden ist. Ich will Erstattung für no-shows Ende März beantragen: wäre ja sehr interessant, wenn wir gar nicht hätten fliegen können und gar nicht benachrichtigt worden sind...

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