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Seit September 2009 steht die Jahresabrechnung aus.

Für den Kunden nicht nachvollziehbar sind die "Angaben durch den Netzbetreiber". Was dauert da solange? Welche Faktoren brauchen fünf Monate im nachhinein, um in Zahlen gefasst zu werden?

Lediglich eine neue monatliche Abschlagszahlung wurde von E wie Einfach vorgenommen, eine zusätzliche Zahlung von 100 Euro mehr. Einfach unverständlich ohne Abrechnung. Nur eine Schätzung von E wie Einfach.

Wir erwarten eine Nachzahlung, erfolgt diese mit Verzinsung? Mit Informationen und Service sind wir unzufrieden, eine Info seitens "E wie Einfach" Mitte Dezember, dass sich die Abrechnung auf unbestimmt verschiebt, ist in keinem Fall ausreichend, auch bisherige Nachfragen per Telefon führten zu keinem praktischen Ergebnis.

Ich erwarte nicht nur eine für den Kunden lückenlos nachvollziehbare Information, warum "E wie Einfach" nicht in der Lage ist, die Infos vom Netzbetreiber zeitnah abzufordern, sondern auch, wann und wie oft wurde beim Netzbetreiber nachgefragt, welche Faktoren sind überhaupt beim Umrechnungsfaktor variabel und voran erkenne ich, dass damit nicht eine verdeckte Preissteigerung auf den Verbraucher zukommt.

Wie kann ich die Angaben prüfen? Warum sind diese Zahlen nicht im Vorfeld durch Vertragsbindung geregelt?

Unsere Geduld ist arg strapaziert, und ein Anbieterwechsel ist vorgenommen. Ich erwarte in Kürze eine prüfbare Jahresabrechnung und Schlussabrechnung!