Beschwerde: Fehlende Ersattung der Endabrechnung für Bonus-Nr. 155436

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Bonus Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 27006

| 255 Views | 19.03.2010 | 15:35 Uhr

geschrieben von Martin Walter

Bonus Strom GmbH (Fahrdorf)

Fehlende Ersattung der Endabrechnung für Bonus-Nr. 155436

Ich hatte meinen Vertrag bei B-wie-Billiger zum 01.02.2010 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Nach mehrmaligem Mahnen kam dann endlich eine Endabrechnung (erst Ende Februar).

Da ich zu viel gezahlt hatte, sollte eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge auf mein Konto erfolgen. Bis heute, auch nach mehrmaligem Mahnen, ist keine Erstattung auf meinem Konto eingegangen!

Was soll das?

Bonus-Nr. 155436

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Meine Forderung an Bonus Strom GmbH: Sofortige Überweisung der Rückzahlung!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.03.2010 | 09:57

Firmen-Antwort von: Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam

Sehr geehrter Herr Walter,

bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir die Auszahlung

Ihres Guthaben heute veranlassen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

27.03.2010 | 08:39

von Martin Walter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis heute wurde immer noch nicht reagiert und die Rückzahlung habe ich auch nicht erhalten. Falls ich in der nächsten Woche keine Reaktion erhalte, wird die Bundesnetzagentur informiert! MIR REICHT ES!

31.03.2010 | 14:58

von M. Walter | Regelverstoß melden

Bis heute ist die Rückzahlung immer noch nicht eingetroffen, obwohl die Überweisung schon am 29.03.2010 angewiesen werden sollte!

Ich warte nur noch bis morgen, sollte das Geld dann nicht eingetroffen sein, werde ich auf jeden Fall die Bundesnetzagentur informieren! ES REICHT WIRKLICH!

01.04.2010 | 15:38

von Martin Walter noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis heute wurde das Guthaben nicht überwiesen. Heute wird die Bundesnetzagnetur informiert!

SCHLUSS!

01.04.2010 | 18:26

von ReclaBoxler-4320026 | Regelverstoß melden

Hallo Herr Walter,

mir geht es genauso wie Ihnen! Ich werde meinen Sachverhalt (am 30.03.10 hier veröffentlicht) auch der Bundesnetzagentur melden. Das Verhalten von Bonus Strom ist nicht akzeptabel und auch nicht zu rechtfertigen.

Ich kann nur hoffen, dass einige zukünftige Kunden dank Google über die ReclaBox stolpern und rechtzeitig mitbekommen, dass es sich bei den Problemen bei Bonus Strom offensichtlich keine Einzelfälle handelt.

Übrigens: Ab der ersten Mahnung ist Bonus Strom im Verzug und Ihnen stehen Verzugszinsen zu.

07.04.2010 | 18:42

von Martin Walter gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Erstattung ist heute (07.04.10) auf meinem Bankkonto endlich eingegangen. Somit konnte dieser Fall für mich gelöst werden.

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