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183 Views | 22.03.2010 | 13:03 Uhr
Seit dem 01.09.2008 bin ich Stromkunde bei der Bonus Strom GmbH. Ich hatte damals ein Strompaket 2400 kWh im Voraus gekauft und bezahlt. Erst Mitte Dezember 2009 bekam ich endlich die Endabrechnung für das erste Bezugsjahr (von 01.09.2008 bis 31.08.2009).
Der in der Abrechnung erwähnte Bonus (insgesamt EUR 90) wurde bis heute meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Aber für das zweite (unfreiwillige) Jahr wurde wieder brav abgebucht, ohne dabei diesen Bonus zu berücksichtigen.
Meine mehrmaligen schriftlichen Anfragen wurden von Bonus Strom leider bis heute NIE beantwortet. Man bekommt überhaupt nie eine Antwort von Bonus Strom!
Heute schrieb ich die Bundesnetzagentur an. Sollte nichts geschehen, wird auf jeden Fall ein Anwalt eingeschaltet.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schulz,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir den Bonus von 90,00 € auf das uns bekannte Konto auszahlen werden.
Die Auszahlung erfolgt in den nächsten Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/ Kundenservice
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