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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Klarmobil > gelöste Beschwerde-Nr.: 27191
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766 Views | 22.03.2010 | 14:27 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Falsches Versprechen (Minutenpaket) ?
Mitte Februar wurde ich von klarmobil angerufen und es wurde mir ein 30-Minuten-Paket für drei Euro aufgeschwatzt mit der Zusicherung, dass man diese Option jeden Monat kostenfrei kündigen kann.
Das Paket ist für mich sinnlos, da ich kaum telefoniere, daher wollte ich es widerrufen bzw. kündigen. Leider habe ich um einen Tag die per SMS mitgeteilte Widerrufsfrist versäumt, so dass im Prinzip eine Kündigung fällig wäre.
Nun teilt mir jedoch klarmobil mit, dass die Kündigung dieser Option einen Zwangs-Tarifwechsel mit sich zieht, der 9,95 € kosten soll. Auf meinem mehrfachen Hinweis, dass mir das zum Zeitpunkt der telefonischen Buchung niemand gesagt hat und somit die Buchung dieser Option nichtig ist, geht klarmobil überhaupt nicht ein.
Stattdessen bekäme ich als "besonderes Entgegenkommen" den Tarifwechsel für 4,95 €. Diesen Tarifwechsel will ich aber nicht, sondern nur, wie versprochen, die Minutenoption kostenlos kündigen.
ofortantwort23.03.2010 | 17:52
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
leider können wie Ihren Fall mit diesen Angaben nicht prüfen. Dennoch möchten wir gern gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das von Ihnen geschilderte Problem finden. Wenden Sie sich dazu bitte erneut unter Angabe Ihres Namens und Ihrer klarmobil.de Mobilfunknummer an forum
klarmobil.de
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Silke von Weidenfels
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
26.10.2010 | 00:44
von Frank Seifert
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Nachdem mir mehrfach Kosten von klarmobil abgebucht wurden, die ich nicht genutzt hatte, hab ich meinen Vertrag gekündigt. Noch zwei Monate nach der Kündigungsbestätigung wird weiter fleißig Geld abgebucht. Die Rückbuchung geht natürlich immer zu meinen Lasten. Dieses Unternehmen ist in meinen Augen mehr als unseriös.
26.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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