Beschwerde lesen

Mein Mann hat seinen Handyvertrag bei E-Plus zum Februar 09 gekündigt. Seit einigen Wochen kommen immer wieder SMs und Anrufe zur Vertragsverlängerung die einen richtig nerven.

Als heute wieder ein Mitarbeiter dieser Fa. angerufen hat habe ich ihm erklärt das mein Mann mir die Nutzung der Karte überlassen hat und den Vertrag auch nicht verlängern wird, und überhaupt gingen mir diese Anrufe auf die Nerven, da diese nur zum Zwecke einer Vertragsverlängerung dienen würden. Er wurde recht pampig wegen dieser wie er sagte "Unterstellung". Daraufhin habe ich einfach aufgelegt.

Gleich darauf rief er mich wieder an und verlangte das Kundenkennwort. Ich sagte ihm, dass er es ohne für mich nachvollziehbaren Grund nicht bekommen würde und legte erneut auf. Kennwörter gebe ich am Telefon auf Anfrage grundsätzlich nicht an, da es ja in falsche Hände kommen könnte. Hat der mir doch tatsächlich einfach die Karte gesperrt ohne einen für mich ersichtlichen Grund, außer dass er sich über mich geärgert hat.

Das habe ich aber erst nach einem Anruf bei der Hotlinie erfahren, wobei der Mitarbeiter auch nicht nachvollziehen konnte warum sein Kollege das getan hat. Denn die Begründung Vertragsinhaber ist nicht Kartennutzer habe ich noch nie gehört und sowas sei bei E-Plus auch noch nicht vorgekommen.