Beschwerde lesen

In der Rossmannfiliale Achim in der Obernstr. ist der Spruch "Der Kunde ist König" völlig veraltet. Anders kann ich es nicht ausdrücken.

Scheinbar ist das Personal dort völlig überfordert. Wenn man sich dort an eine Verkäuferin (in meinem Fall an Frau BXXX) wendet, kann es durchaus passieren, dass man als "dämlich" betitelt werdet. Und das nur, weil man es noch etwas genauer Wissen möchte.

Ich wollte mir nur den Fotoautomaten erklären lassen und bat eine Verkäuferin (Frau BXXX), mir dabei behilflich zu sein. Alleine ihr Augenrollen (nach dem Motto "muss das sein?") empfand ich schon demütigend. Aber als ich dann noch nach einem Produkt, wo ich das finden würde, fragte und ich die Antwort "Sie haben doch Augen im Kopf" bekam, war für mich klar, hier geh ich nicht wieder zum Einkaufen.

Das Personal dort müsste unbedingt mal in Freundlichkeit geschult werden, ganz besonders die nette Dame (Frau BXXX sollte diese Schulung wahrnehmen.

Diese Beschwerde ließ ich am 30.01.2010 an die Rossmannfiliale übermitteln.

Leider scheint die Kundenbetreuung genauso dürftig zu sein wie der Service vor Ort.

Denn leider ist bis heute nichts passiert.

Scheinbar wurde meine Beschwerde unter dem Teppich gekehrt.

Tja, gegen gutes Personal darf man halt keine Beschwerden kund tun.