Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Zusendungsversuch, der Dritte...
Mittlerweile warte ich seit zwei Wochen auf die Zustellung einer SIM-Karte von O2-Online. Diese ist bereits zwei mal retourniert und storniert worden, unter Angabe falscher Gründe!
Der derzeit aktuelle Zusendungsversuch sollte lt. Sendungshistorie heute in einer Zustellung gipfeln... Nur war keiner der 'Götterboten' da, wie auch zuvor nicht.
Ich kenne vermutlich mittlerweile alle Mitarbeiter im Support-Center bei Hermes als auch bei O2 namentlich, nur ist man schlicht nicht in der Lage, die Zustellung durchzusetzen. Das Warum kann sich keiner der Support-Mitarbeiter erklären, so dass ein erneuter Kontakt mit dem Hermes-Support in Hamburg keine Bewältigung des Problems darstellt!
Nachfolgender Link zur Sendungshistorie:
https://sisyr.hlg.de/wps/portal/SISY/TRACKING?TrackID=95111162340090&PLZ=06114
26.04.2010 | 10:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift sowie die Sendungsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 29957" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Keine Ahnung, wer da zur Identifikation herhalten durfte, meine Wenigkeit wurd diesbzgl. nicht befragt.
Ich bleibe bei obiger Forderung. Angenehme Zeit uns Allen...
Meine Karte wollte man nicht einmal an meine Frau ausliefern. Stattdessen sollte ich dann 70km ins nächste Zustellzentrum fahren, um sie abzuholen. Als ich dann telefonisch angab, "Sie dürfen Ihre Karte behalten, es gibt andere Provider", war auf einmal eine alternative Zustellung in mein Büro möglich.
Also waren Sie zu Hause, oder nicht? Wenn nicht, versuchen Sie auch eine alternative Zustellung.
Langer Rede, kurzer Sinn... die SIM-Karte wurde ein viertes Mal zugestellt, diesmal hat der betreffende Mitarbeiter zugestellt. Die Fragen nach dem 'Warum Nicht zuvor' habe ich mir gespart usw.
Wieso der Hermes-Support sich so zu sagen nachträglich hier bei der Recla-Box gemeldet hat, weiss ich nicht. Interessiert mich auch nicht mehr, der Saftladen ist für mich gestorben!