592 Views | 27.04.2010 | 21:16 Uhr
geschrieben von Scheler Christoph

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Tarifoptimierung

Mich hat Ende Januar eine bis dahin freundliche Vodafone Mitarbeiterin angerufen, um meinen Vertrag zu optimieren. Ich habe die Superflat gehabt, mit SMS Flat.

Die gute Frau meinte, ich könnte KOSTENLOS Internet dazu haben, meine monatliche Grundgebühr bleibt gleich, bekomme aber noch Internet dazu.

Jetzt ist mir (April) leider erst aufgefallen, dass sie mir eine Internetflat für monatlich 20 € dazu gebucht hat. Bei Vodafone nachgehakt und ich komme nun nicht mehr davon weg .

Die Frau hatte ausdrücklich gesagt, es bleibt alles gleich und bekomme noch Internet dazu.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: 20 € mehr Kosten im Monat


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Kommentare und Trackbacks (4)


28.04.2010 | 14:09
von So So | Regelverstoß melden
So weit ich unterrichtet bin, werden solche Telefonverkaufsgespräche aufgezeichnet. Sie haben ein Widerrufsrecht. Darüber müssen Sie schriftlich unterrichtet werden.

Ansonsten Rechtsanwalt aufsuchen und im Prozeßfall die Telefonaufnahme dem Richter vorspielen lassen.

28.04.2010 | 18:22
von ReclaBoxler-7610713 | Regelverstoß melden
Habe heute den Mitschnitt des Telefonates angefordet, sollte in den nächsten Tagen da sein.... Was mache ich, wenn das Telefonat erst ab dem Zeitpunkt der Einwilligung aufgenommen wurde?

28.04.2010 | 23:39
von ReclaBoxler-9027833 | Regelverstoß melden
Vodafone versucht es immer wieder... Angeblich mehr Leistung bei selben Kosten wie bisher und schwupps hat man einen neuen teuren Vertragszusatz an der Backe, von dem man nur schwer wieder wegkommt.

Da kann mir keiner erzählen, dass das Einzelfälle sind, bei denen die Mitarbeiter eigenmächtig gehandelt haben, so häufig, wie das vorkommt.

29.04.2010 | 07:54
von So So | Regelverstoß melden
Wichtig ist, dass Sie gegen die schriftliche Bestätigung der Vertragsänderung innerhalb 14 Tagen Widerspruch einlegen. Vodafone hat Sie hierüber schriftlich zu belehren. Liegt das nicht vor, ist der Vertrag ohnehin rechtsunwirksam.

Damit die Provider auch "lernen", sollten Sie - wenn die gesetzlichen Bestimmungen nicht eingehalten werden - Verdachtsanzeige wegen Betruges und ungerechtfertigter Bereicherung einleiten.

Teilen Sie Vodafone auch mit, dass Sie keine Verkaufsanrufe mehr wünschen. Kündigen Sie die gerichtliche Unterlassungsverfügung bei Zuwiederhandlung an.

Informieren Sie die Verbraucherzentrale.

Greifen Sie hart gegen Abzocker durch. Nutzen Sie alle rechtlcihen Möglichkeiten.

(Ich habe es bei Telekom auch gemacht. Man hatte meine Ehefrau, die noch nicht einmal Vertragspartner ist, das Entainpaket zusätzlich telefonisch aufgeschwatzt - angeblich ohne Mehrkosten! Der Vorgang ist sehr teuer für Telekom geworden. Nun ist Ruhe.)



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