Beschwerde lesen

Die Firma Amazon.de hat vorgestern mein Kundenkonto gesperrt. Als Begründung wurde angegeben, dass ein "ähnliches Konto" Zahlungsrückstände aufweisen wurde.

Angeblich hätte ich über die Rückstände eine Mail bekommen. Das Problem ist nur, Amazon hat alle Bestellungen, die ich getätigt habe, von meinem Konto abgebucht. Daraufhin habe ich mehrfach versucht, per Mail eine Information zu erhalten. Dies wurde aber mit diversen Form-E-Mail abgeblockt.

Die E-Mail lauteten auch noch gleich, egal was ich für eine Frage stellte und für Anforderungen stellte. Aus Datenschutzgründen könne keine Auskunft zu einem Vorgang erteilt werden, der MEINE Kundenaccount betrifft.

Also habe ich bei Amazon angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass unter meinem Kundenkonto keine Rückstände bestehen. Zusätzlich wurde mir dann gesagt, das Konto sei gesperrt, weil ein anderes Konto Ähnlichkeiten mit meinem Konto aufweist.

Auf die Frage, was das für Ähnlichkeiten sein sollten, ob jemand evtl. meinen Namen benutzt, wurde gesagt, dass es sich um Anschriftähnlichkeiten oder Bankähnlichkeiten handeln würde.

Ich finde es unverschämt, dass eine Firma mir ein Konto sperrt, in dem nachweisbar alle Rechnungen bezahlt wurden, weil irgendwer, irgendwo in meiner Nachbarschaft Schulden dort hat.

Das ist für mich wirklich nicht mehr nachvollziehbar. Ich würde hier gegen auch per Anwalt vorgehen, wenn die Firma nicht bald einlenkt.