Ich und meine Frau sind Vodafone-Kunden seit dem ersten Tag, das Vodafone in Deutschland vertreten ist (also sehr lange) .
Vor sieben Monaten hat meine Frau ihren Vertrag verlängert und ein subventioniertes Handy bekommen, sie musste dafür im Monat 29.95 zahlen. Da sie nebenbei noch eine Callya-Karte hatte, beschloss sie letzten Monat. ihren Tarif von 29,95 € auf 14,95 € runter zusetzen, die Dame von Vodafone sagte ihr, dass es kein Problem sei. Der einzige Nachteil für sie wäre, dass ihr Vertrag sich Automatisch auf 24 Monate verlängert. Für meine Frau war das ok und sie willigte ein .
Nach einem Monat bekamen wir eine Rechnung über 71,-- €, obwohl sie in diesem Monat doch fast gar nicht telefoniert hatte. Ich rief bei Vodafone an und fragte, wie dieser Betrag zustande kommen konnte. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass für die Tarifänderung 49,95 € fällig wären.
Als wir den Tarif änderten, wurde uns nichts von dieser Gebühr gesagt, wenn Vodafone diesen Fehler nicht korrigiert, dann ist Vodafone für uns gestorben und wir werden uns nach einem anderen Anbieter umsehen.
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